سياسة الخصوصية

1. المقدمة

في شركة أنظمة الآن لتقنية المعلومات (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الآن")، نلتزم التزامًا تامًا بعدم إساءة استخدام بياناتك، ونحرص دائمًا على الالتزام بنص وروح القانون.
لن نقوم مطلقًا ببيع بياناتك أو منحها لأي طرف آخر، ولن نستخدمها إلا لغرض تقديم خدماتنا لك أو تحسينها.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الأفراد الذين يزوّدوننا ببيانات شخصية تتعلق بخدماتنا الموجّهة للأعمال. ويشمل ذلك الأشخاص الذين يقومون بالتسجيل في خدماتنا نيابةً عن عملائنا من الشركات، والمشرفين الرئيسيين الذين يملكون صلاحية إنشاء الحسابات والموافقة عليها، والمستخدمين الذين يصلون إلى خدماتنا ويستخدمونها في سياق عملهم أو تعاملهم مع عملائنا من الشركات.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية فيما يتعلق بتقديم خدمات الدفع والبرمجيات الخاصة بنا.

2. من نحن

نحن شركة أنظمة الآن لتقنية المعلومات، وهي شركة مسجّلة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

3. الأساس القانوني لجمع بياناتك

3.1. الالتزام القانوني

يجب علينا جمع بعض بياناتك واستخدامها امتثالًا للقوانين والأنظمة التي نخضع لها. ويُعرف ذلك باسم الالتزام القانوني.

3.2. المصلحة المشروعة

يعني ذلك أننا قد نجمع بياناتك ونستخدمها لتحقيق أهداف تجارية مشروعة تسعى إليها شركة الآن، بطريقة يُمكن لمعظم الأشخاص اعتبارها منطقية ومعقولة.
على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل في خدمات "الآن" وشاركت عنوان بريدك الإلكتروني، فيُمكنك أن تتوقع بشكلٍ منطقي أن نستخدمه لإبلاغك بتحديثات تتعلق بنشاط حسابك.

4. الغرض

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات مفيدة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، ومساعدتك على فهم الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بتلك البيانات.
توضح هذه السياسة نهجنا في جمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا، وتؤكد أننا لن نستخدم معلوماتك أو نشاركها مع أي طرف آخر إلا وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك في هذه السياسة، فإن المصطلحات الواردة فيها تحمل نفس المعاني الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا، والمتاحة على الرابط:

https://www.alaan.com/en-sa/terms-and-conditions

5. ما هي البيانات الشخصية؟

تُعرّف القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية البيانات الشخصية بشكلٍ واسع، وتشمل جميع أنواع المعلومات التي يمكن أن تُعرّف بشخصٍ طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر.

ويعني ذلك أن الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف تُعدّ بيانات شخصية، وكذلك بيانات السجلات الإلكترونية، أو البيانات المشفّرة، أو أي نوع آخر من المعرّفات الإلكترونية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، طالما أنه يمكن ربطها بشخصٍ طبيعي.

6. ما المقصود بمعالجة البيانات الشخصية؟

تُعرّف القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية المعالجة بشكلٍ واسع أيضًا، وتشمل تقريبًا كل إجراء يتم اتخاذه فيما يتعلق بالبيانات الشخصية — مثل جمعها، أو تسجيلها، أو تنظيمها، أو هيكلتها، أو تخزينها، أو تعديلها، أو نقلها، أو حذفها.

7. نطاق تطبيق سياسة الخصوصية

تتعلّق هذه السياسة بالبيانات التي تكون شركة الآن مسؤولة عنها بصفتها جهة تحكّم بالبيانات، أي في الحالات التي نحدّد فيها الغرض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

ولا تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها نيابةً عن عملائنا، إذ تخضع تلك البيانات للاتفاقيات القانونية الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

• بيانات المستخدمين المخوّلين: وتتضمن معلومات الاتصال الخاصة بك، وبيانات تسجيل الدخول، وأي معلومات أخرى تستخدمها شركتك لدعوتك أو لإدارة حسابات المستخدمين المخوّلين.
• بيانات المعاملات: وتشمل المعلومات المرتبطة بعمليات دفع الفواتير والتعويضات والمعاملات التي تتم بواسطة بطاقات شركتك عبر حساب الآن، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر، مثل تفاصيل المشتريات، وآلية الدفع، والمبلغ، والموقع، وأي ملاحظات أو رموز توضيحية تقدمها.
  ويمكن إجراء هذه المعاملات من خلال آليات دفع محلية أو دولية متنوعة.
• بيانات الإنفاق وسير العمل: وتتضمن حدود الإنفاق وسياسات الشركة، وتسلسل الموافقات، وإجراءات العمل المالي داخل شركتك.
• بيانات السفر: وتشمل معلومات حجوزات السفر الخاصة بالأعمال وجدول الرحلات، وقد تتضمّن معلومات تقريبية عن الموقع، مثل بيانات الرحلات الجوية أو حجز الفنادق في مواقع محددة.
• بيانات الإيصالات والفواتير: وتتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا لدفع فواتير الشركة ومعالجة إيصالاتك، مثل الصور، وملفات PDF، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية (في حال الاشتراك بها)، بالإضافة إلى البيانات الوصفية المرتبطة بها.
• بيانات المورّدين: وتشمل هوية مورّدي شركتك ومعلومات الاتصال بهم، وتفاصيل الدفع، والعقود، وأوامر الشراء، والمعلومات اللازمة لإكمال المستندات الضريبية (مثل رقم التعريف الضريبي للمورّد).

8. ما البيانات التي نجمعها؟

8.1. ممثلو العملاء ومستخدمي الآن

تُعدّ شركة الآن جهة التحكّم في البيانات الخاصة بكلٍّ من مديري الحسابات، وكذلك البيانات الشخصية التي يقدّمها مستخدمو الآن عند قبولهم دعوة المدير وتفعيل ملفهم الشخصي على منصة الآن.

8.2. المدراء التنفيذيون، وأعضاء الشركات ذات المسؤولية المحدودة، وأعضاء مجالس الإدارة، والملاك المستفيدون، وغيرهم من الأفراد ضمن نطاق سياسة "اعرف نشاطك التجاري" الخاصة بشركة الآن

تُعتبر شركة الآن جهة التحكّم في البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها عندما يقوم عملاؤنا بالتسجيل في خدماتنا، ويقدّمون أثناء عملية التسجيل معلومات تتعلّق بالهيكل التنظيمي لشركاتهم، ويسمحون لنا باستخراج البيانات ذات الصلة من السجلات العامة.

8.3. العملاء المحتملون

تُعدّ شركة الآن أيضًا جهة التحكّم في البيانات الشخصية الخاصة بممثلي العملاء المحتملين، سواء كانوا زوارًا لموقعنا الإلكتروني يقدّمون بياناتهم عبر أي من النماذج الموجودة في موقعنا، أو أشخاصًا يتواصلون معنا عبر خدمة العملاء، أو أفرادًا أبدوا اهتمامًا بخدماتنا أو منتجاتنا وقد حصلنا على معلوماتهم من مصادر أخرى مثل فيسبوك (Facebook) أو لينكدإن (LinkedIn) أو ما شابه ذلك.

8.4. المهتمون بالخدمة

في بعض الحالات، قد تتواصل شركة الآن معك إذا تبيّن لنا أنك قد تكون مهتمًا بتجربة عرض توضيحي أو تجربة مجانية لخدماتنا. وفي هذه الحالة، قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية المحدودة بغرض تقديم العرض والإجابة عن أي استفسارات تتعلق بمنتجاتنا.

8.5. زوّار الموقع والأفراد المتفاعلون عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف

تتحكّم شركة الآن في بعض البيانات الشخصية الخاصة بالأفراد الذين يزورون موقعنا الإلكتروني، خصوصًا تلك المتعلقة بالسلوك وأنماط الاستخدام مثل: بيانات الموقع، وأنماط السلوك، والتفضيلات الشخصية، ورقم بروتوكول الإنترنت المستخدم للوصول إلى خدماتنا ومواقعنا.
كما تتحكّم الآن في البيانات الشخصية الخاصة بالأفراد الذين يتفاعلون مع فريقنا عبر الدردشة على الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

8.6. المتقدّمون للوظائف

تُعدّ شركة الآن جهة التحكّم في البيانات الشخصية الخاصة بالمرشحين للوظائف التي يتم الحصول عليها خلال عملية التوظيف.

9. أنواع البيانات، وأغراض المعالجة، والأساس القانوني للمعالجة

9.1. ممثلو العملاء ومستخدمو الآن

فئات البيانات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها:

• بيانات الهوية: مثل رقم الهوية، أو البطاقة التعريفية، أو ما يعادلها.
• بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، أو ما يعادلها.

بالنسبة للعملاء الحاليين:
قد نقوم أيضًا بمعالجة بيانات السلوك والتتبّع، مثل:

• بيانات الموقع الجغرافي،
• أنماط السلوك والاستخدام،
  
  
• التفضيلات الشخصية،
• رقم بروتوكول الإنترنت المستخدم للوصول إلى خدماتنا ومواقعنا.

9.2. المدراء التنفيذيون، وأعضاء الشركات ذات المسؤولية المحدودة، وأعضاء مجالس الإدارة، والملاك المستفيدون، وغيرهم من الأفراد ضمن نطاق سياسة "اعرف نشاطك التجاري" الخاصة بشركة الآن

فئات البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها:

• بيانات الهوية: مثل رقم الهوية، أو البطاقة التعريفية، أو ما يعادلها.
• بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، أو ما يعادلها.
• البيانات المتعلقة بالمتطلبات القانونية: مثل متطلبات العناية الواجبة بالعملاء ومكافحة غسيل الأموال.

9.3. العملاء المحتملون، زوار الموقع الإلكتروني، والأفراد الذين يتواصلون عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف مع قسم الدعم:

فئات البيانات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها:

• معلومات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، المسمى الوظيفي، رقم الهاتف التجاري، البريد الإلكتروني أو ما يعادله.
• للعملاء الحاليين الذين يزورون موقعنا الإلكتروني أو يستخدمون خدماتنا:
  
  • البيانات السلوكية والتتبعية: مثل بيانات الموقع الجغرافي، أنماط السلوك، التفضيلات الشخصية، رقم عنوان الإنترنت، معرفات ملفات تعريف الارتباط، والمعرفات الفريدة للأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية.

9.4. العملاء المحتملون والإحالات:

فئات البيانات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها:

• معلومات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، المسمى الوظيفي، رقم الهاتف التجاري، البريد الإلكتروني أو ما يعادله.
• بالنسبة للعملاء المحتملين من الشركات المؤهلة، بما في ذلك أولئك المرتبطين بزوار الموقع الإلكتروني أو المتفاعلين مع اتصالاتنا التسويقية أو الذين تم تقييمهم كمؤهلين:
  
  • البيانات السلوكية وبيانات التتبع: مثل بيانات الموقع الجغرافي، الأنماط السلوكية، التفضيلات الشخصية، ورقم عنوان الإنترنت المستخدم للوصول إلى خدماتنا ومواقعنا الإلكترونية.

9.5. المتقدّمون للوظائف:

فئات البيانات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها:

• معلومات الاتصال: الاسم، العنوان (إن تم تقديمه)، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني أو ما يعادله.

10. ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها شركة الآن من أطراف ثالثة؟

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من أطراف ثالثة محددة، مثل وكالات كشف الاحتيال، والمؤسسات المالية الأخرى، ومزودي المعلومات، بالإضافة إلى المصادر المتاحة للعامة مثل سجلات السكان، ومكاتب تسجيل الشركات، والجهات التنفيذية، وكذلك من خدمات مثل لينكدإن (LinkedIn).

كما قد نجمع المعلومات من مصادر خارجية أخرى مثل قوائم العقوبات، ومزوّدي المعلومات التجاريين الذين يقدمون بيانات عن المستفيدين الفعليين والأشخاص البارزين سياسيًا.

11. كيفية استخدام شركة الآن للمعلومات

تستخدم شركة الآن المعلومات لأغراض تجارية وتشغيلية وفقًا للممارسات الموضّحة في هذه السياسة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم الآن المعلومات لتشغيل خدماتها على النحو التالي:

• تقديم خدماتنا وصيانتها وإدارة أعمالنا وموقعنا الإلكتروني:
  لتوفير خدماتنا وتشغيلها وإدارتها، بما في ذلك التحقق من هوية العملاء وتمكينك من استخدام البطاقات وأدوات الدفع الأخرى، والتحقق من المعلومات المالية لتحديد حدود الإنفاق، ومنع المشكلات التقنية أو معالجتها، وتحليل الاستخدام ومراقبة الأنشطة.
  
  
• التواصل معك:
  لإرسال الإشعارات والتحديثات والتنبيهات الأمنية والمعلومات المتعلقة بالتغييرات في سياساتنا وشروطنا، بالإضافة إلى الرسائل الإدارية الخاصة بالدعم.
  
  
• الأمان ومنع الاحتيال:
  للحفاظ على سلامة وأمان أعمالنا وإدارة المخاطر، بما في ذلك تحديد المشكلات الفنية وحلها، والتحقيق في الأنشطة المشبوهة، والكشف عن المعاملات الاحتيالية أو غير المصرّح بها ومنعها، وكذلك معالجة أي انتهاكات للسياسات أو التهديدات المحتملة، بما في ذلك من خلال الوسائل الآلية.
  
  
• الالتزامات القانونية وحماية حقوقنا:
  للإيفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية، بما في ذلك التعاون مع الجهات الحكومية والمحاكم والهيئات الرقابية وفقًا للقوانين المعمول بها، والاحتفاظ بالسجلات التي تُظهر الامتثال لتلك القوانين واللوائح، وحماية حقوقنا القانونية ومتابعة سبل الانتصاف المتاحة لنا.
• تطوير وتحسين أعمالنا:
  لجعل خدماتنا وغيرها من جوانب أعمالنا أكثر فائدة لعملائنا، بما في ذلك تحسين وتوسيع منتجاتنا وعملياتنا. فعلى سبيل المثال، قد نقوم بتطوير أو تحسين الخدمات من خلال تحليل طريقة استخدامك للميزات أو المستندات التي تقدمها أو المعلومات المرتبطة بمعاملاتك.
  
  

• التدقيق والبحث:
  لإجراء التقارير الداخلية والتدقيق والأبحاث، بما في ذلك مجموعات النقاش والاستطلاعات.
  
  
• التسويق والإعلان:
  لتطوير وإرسال وقياس الإعلانات والتسويق المباشر والاتصالات المتعلقة بمنتجاتنا وعروضنا وحملاتنا الترويجية ومكافآتنا وفعالياتنا وخدماتنا. كما قد نستخدم المعلومات للإعلانات المخصصة، بما في ذلك الإعلانات القائمة على الاهتمامات (كما هو موضح لاحقًا في قسم "التحليلات والإعلانات")
  
  
• إنشاء بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية:
  لإنشاء بيانات مجهولة الهوية من خلال إزالة أو إخفاء أي معلومات يمكن أن تُستخدم لتحديد هويتك، أو بدمج معلوماتك مع بيانات أخرى.
  
  
• بناءً على توجيهك:
  لتنفيذ أي غرض آخر بناءً على توجيهاتك، بما في ذلك ما يتم عبر استخدامك أو استخدام شركتك لوظائف الخدمات.
  
  
• بإشعارك وموافقتك:
  يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها بعد إشعارك والحصول على موافقتك.

ورغم ما ورد أعلاه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي لا تُعرّف بك شخصيًا لأغراض أخرى مشروعة ومسموح بها قانونًا.

12. الأغراض التي لن نستخدم بها بياناتك الشخصية أبدًا

لن نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. والاستثناء الوحيد لذلك هو في حال حصولنا على موافقتك الخطية، أو إذا قمنا بإبلاغك بغرض جديد للمعالجة يكون متوافقًا مع الغرض الأصلي الذي جُمعت من أجله البيانات الشخصية، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

كما أننا لن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث ليستخدمها لأغراضه التسويقية الخاصة دون التأكد من وجود أساس قانوني يتيح ذلك. كما لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

13. السياسة المتعلقة بمشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

13.1. مزوّدو الخدمات الخارجيين

‍
عند الضرورة لتقديم خدماتنا، قد نُفصح عن بياناتك الشخصية بغرض التعرف عليك وتنفيذ مهمة أو اتفاق مع الشركات التي نتعاون معها لتقديم خدماتنا. وتشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، حلول التحقق الآمن من الهوية، والتعاملات بين الأطراف العاملة في النظام المالي مثل البنوك.
قد تقوم بنوكنا المعتمدة وشبكات البطاقات ذات الصلة أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض خاصة بها تتعلق بمنع الاحتيال وإدارة المخاطر.

13.2. السلطات

‍
نقوم كذلك بالإفصاح عن البيانات الشخصية للسلطات المختصة في حدود ما يُفرض علينا قانونًا القيام به. وتشمل هذه السلطات الجهات الضريبية، والشرطة، وهيئات التنفيذ، والجهات الرقابية في الدول ذات الصلة.
وقد يُطلب منا أيضًا تزويد السلطات المختصة بمعلومات تتعلق باستخدامك لخدماتنا — مثل الجهات الضريبية أو الإيرادية — وفقًا لما يقتضيه القانون، وقد تتضمن هذه المعلومات بيانات شخصية مثل اسمك، وعنوانك، والمعلومات المتعلقة بمعاملات البطاقات التي نقوم بمعالجتها نيابةً عنك من خلال استخدامك لخدماتنا.

14. الأمن والنزاهة
‍

نحن نأخذ مسألة الأمان على محمل الجد. نقوم دائمًا بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، وقد قمنا بتطبيق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع استخدام بياناتك الشخصية لأغراض غير مشروعة أو إفصاحها لجهات غير مخوّلة، وضمان حمايتها من أي سوء استخدام أو فقدان أو تعديل أو إتلاف.

تم تصميم التدابير التقنية والتنظيمية التي نفّذناها لضمان مستوى من الأمان يتناسب مع المخاطر المرتبطة بأنشطة معالجة البيانات لدينا، وخاصة المخاطر المتمثلة في التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الفقدان، أو التعديل، أو الإفصاح غير المصرّح به، أو الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك الشخصية. وتشمل هذه التدابير التحكم في الوصول إلى المواقع والمرافق والأنظمة والبيانات، وضوابط الإفصاح، وضوابط الإدخال، وضوابط المهام، وضوابط التوفّر، وضوابط الفصل بين المهام.

15. تخزين البيانات الشخصية

لن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لمدة أطول من اللازم لتحقيق الغرض من تلك المعالجة خلال فترة علاقتنا بك، وذلك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
سيتم إخفاء هوية بياناتك الشخصية أو حذفها بمجرد أن تصبح غير ذات صلة بالأغراض التي جُمعت من أجلها.

نقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط لضمان الامتثال لمتطلباتنا القانونية والتنظيمية.
وفي حال احتفظنا ببياناتك لأغراض أخرى غير تنفيذ العقد، مثل أغراض مكافحة غسيل الأموال، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية، ومتطلبات كفاية رأس المال التنظيمية، فإننا نحتفظ بها فقط بالقدر الضروري و/أو المطلوب قانونًا وللغاية المحددة لذلك.

16. التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

سيتم نشر أي تغييرات نجريها على سياسة الخصوصية هذه في هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

17. التواصل معنا

نرحب بأي أسئلة أو تعليقات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، ويُرجى توجيهها إلى البريد الإلكتروني: dpo@alaan.com أو عبر الهاتف على الرقم:
+966 11 250 2763
. يمكنك أيضًا العثور على قنوات تواصل إضافية عبر موقعنا الإلكتروني: www.alaan.com/help.